Sıkça Sorulan Sorular

Bireysel başvurularda T.C. kimlik numarası, kayıtlı bir cep telefonu numarası ve geçerli bir e-posta adresi yeterlidir. Kurumsal başvurularda ek olarak vergi kimlik numarası, ticaret sicil belgesi ve imza sirküleri istenir. Belgeleri başvuru sonrasında dijital olarak yükleyebilirsiniz.

Standart başvurularda kart ve okuyucu kargo süresi dahil 2–5 iş günü içinde teslim edilir. Mobil e-imza seçeneklerinde başvuru aynı gün içinde aktif hale getirilebilir.

Süresi dolan e-imza ile yeni belge imzalayamazsınız ancak daha önce imzaladığınız belgeler geçerliliğini korur. Sürenin dolmasına yakın yenileme başvurusu yapmanızı öneririz. Yenileme süresi yeni başvuruya göre çok daha kısadır.

PIN/PUK kodunuzu unuttuysanız sertifika sağlayıcısının PUK kodu sıfırlama prosedürünü uygulamanız gerekir. PUK kodunuz da yoksa yeni başvuru yapılması gerekir. Destek ekibimiz süreçte size yardımcı olur.

KEP (Kayıtlı Elektronik Posta), yasal geçerliliği olan, gönderim ve teslim zamanları belgelenen resmi e-posta sistemidir. Anonim ve limited şirketler, kooperatifler ve bazı meslek grupları için zorunludur. Bireyler de tercihen kullanabilir.

KEP üzerinden gönderilen mesajların gönderildiği, teslim edildiği ve okunduğu tarih ve saat üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı tarafından belgelenir. Yasal olarak iadeli taahhütlü posta yerine geçer ve mahkemelerde delil değeri taşır.

KEP hesabınızın süresi dolmadan önce yenileme talebinizi iletmeniz gerekir. Yenileme işlemi tamamlandığında mevcut KEP adresiniz değişmeden hizmetiniz devam eder.

E-imza gerçek kişiler içindir ve şahsa özeldir. Mali mühür ise tüzel kişiliklere (şirketler) verilir ve sadece e-fatura, e-defter ve e-arşiv gibi resmi mali süreçlerde kullanılır. Şahsi belge imzalamak için kullanılamaz.

Şirketin vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi ve şirketi temsile yetkili kişinin kimlik fotokopisi gereklidir. Başvuru sırasında belgeleri sistemimize yükleyebilirsiniz.

Mali mühür sertifikaları 3 yıllık olarak verilir. Süre sonunda yenileme başvurusu yapılması gerekir.

Belirli ciro hacminin üzerindeki mükellefler için zorunludur. Cironuz Gelir İdaresi Başkanlığı'nın belirlediği eşiği aştığında geçiş yapmanız gerekir. Güncel ciro sınırını destek ekibimizden öğrenebilirsiniz.

E-fatura yalnızca e-fatura kullanıcısı olan firmalara kesilirken, e-arşiv fatura e-fatura kullanmayan müşterilere (son tüketici dahil) kesilen elektronik faturadır. Çoğu işletme her iki sistemi de kullanır.

E-fatura mükellefi olan firmalar genellikle e-deftere de geçiş yapmak zorundadır. Geçiş tarihi mükellefiyet türüne göre değişir.

Başvurunuzu tamamladığınızda size SBD-2026-XXXXXX formatında bir takip kodu verilir. Sorgula sayfasından bu kodu girerek başvurunuzun anlık durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Başvurunuz onaylandıktan sonra size ödeme bilgileri iletilir. Havale/EFT veya kredi kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme onayı sonrası süreç başlatılır.

Evet. Hizmetlerimiz dijital ortamda yürütüldüğü için Türkiye'nin her yerinden başvuru yapabilirsiniz. Kart teslimatı kargo ile yapılır.

Sertifika üretim sürecine geçilmediği sürece başvurudan vazgeçilebilir. Sürece başlandıktan sonra iade koşulları sertifika sağlayıcısının politikasına göre değişiklik gösterir.